Vállalkozó a jótállás időtartama alatt a jelen szerződésben foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítése után keletkezett. A jótállásból eredő jogokat a Termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló Vállalkozóval szemben.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállás idő a Termék Megrendelő általi átvételének időpontjában kezdődik.
Vállalkozó a hibátlan teljesítéséért a Termékek esetén 1 (egy) éves, a szolgáltatások esetén 6 (hat) hónapos jótállást vállal – kivéve, ha vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek – egy műszakos üzemeltetés mellett, kivéve, ha eseti megállapodás, vagy Szerződés ettől eltérőn rendelkezik. Minden, a Vállalkozó által szállított, de idegen Termékért csak abban az esetben és annyi jótállást vállal, amennyit a gyártó a Termék esetén nyújt. Vállalkozó jótállása csak a rendeltetésszerű használat közben meghibásodott Termékre vonatkozik. A jótállás visszavonható, ha a gyári előírásoknak nem megfelelők a körülmények, egy másik meghibásodott alkatrész hibájából újbóli meghibásodás keletkezik. Megszűnik a jótállási kötelezettsége, ha a Terméket a Megrendelő megbontja, vagy nem szakszerűen használja.
Vállalkozó szavatossági kötelezettsége 1 év.
Vállalkozó elsődlegesen kijavítja, vagy – amennyiben a javítás nem lehetséges – telephelyén kicseréli azt a Terméket, amely bizonyíthatóan a kárveszély átszállása előtt fennálló okból – különösen a szerkezeti, alapanyag vagy kivitelezés hibája miatt – hibásnak minősül. Továbbá amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy Vállalkozó nem vállalja, abban az esetben a kifogásolt Terméket a vételáron visszavásárolja vagy a hibás részek költségmentes visszajuttatása ellenében az eredeti megrendelésnek megfelelő új darabokkal térítésmentesen pótolja. A Termék visszaszállítása kizárólag Vállalkozó előzetes beleegyezése mellett történhet, ellenkező esetben a visszaszállítást nem kell elfogadnia, nem köteles annak költségét vállalni, továbbá nem kötelezhető pótlás küldésére, illetve/és a Terméket a feladó költségére és kockázatára tárolja. Vállalkozó jótállási kötelezettségének teljesítésére kizárólag a telephelyén köteles. Vállalkozó telephelyén kívül történő jótállási kötelezettség teljesítése csak Megrendelő és Vállalkozó külön erre vonatkozó írásbeli megállapodása alapján lehetséges, azonban Megrendelő köteles az ezzel kapcsolatosan felmerülő vállalkozói többletköltséget megtéríteni.
A jótállás és a szavatosság nem terjed ki a szakszerűtlen működtetés, a szerviz periódusok nem betartása, illetve hanyag kezelés (különösen a mértéken felüli igénybevétel, a tuning célokra használt alkatrész a nem megfelelő üzemi környezet, mechanikai sérülések, idegen beavatkozás, stb.), vagyis a Megrendelőt terhelő okok miatt keletkezett elváltozásokra, hibákra. Vállalkozó mentesül a jótállási és szavatossági kötelezettsége alól, ha a gyári szerelési, beépítési előírásokat nem tartják be. Ha a fémszemcsés üzemanyagrendszer esetén a nagynyomású szivattyú ellenőrzése, javítása nem történik meg. Ilyenkor a teljes üzemanyag rendszer tisztítása szükséges az injektorok újbóli meghibásodás elkerülése végett. Ennek elmulasztása garanciavesztéssel jár. Megrendelő a szükséges időt és lehetőséget nem biztosítja részére a javításhoz és/vagy alkatrészcseréhez az erre vonatkozó kiértesítés ellenére, továbbá, ha a Megrendelő vagy harmadik személy Vállalkozó előzetes beleegyezése nélkül hajt végre változtatásokat vagy karbantartási munkákat a Terméken.
A jótállási és szavatossági feltétel, a garanciapapír megléte. Elvesztése esetén másolatot nem áll módunkba ki adni
Megrendelő csak abban az esetben jogosult – a Vállalkozó egyidejű előzetes írásbeli értesítése mellett – a hibát maga vagy harmadik személy által elhárítani, és Vállalkozótól méltányos költségtérítést igényelni, ha az eset sürgőssége az üzembiztonságot fenyegeti, vagy ha a hiba elhárításában Vállalkozó indokolatlanul késlekedik.
A javítás, illetőleg a pótszállítás közvetlen költségeit – feltéve, hogy a panasz helytállónak bizonyult -, valamint a pótalkatrészt és a velejáró feladási költségeket Magyarország területén Vállalkozó vállalja.
A termékre vonatkozó jótállás és szavatosság eredeti időtartama a javítás vagy a kicserélés időtartamával meghosszabbodik.
A fentieken túlmenően a Megrendelő egyéb igényt nem támaszthat, különösen nem a következményi károk (pl.: termeléskiesés, gépkárosodás) megtérítésében.
A hibás teljesítéssel a szolgáltatás tárgyában bekövetkezett károk megtérítését a Megrendelő akkor követelheti, ha kijavításnak vagy kicserélésnek nincs helye, vagy ha a kijavítást vagy a kicserélést Vállalkozó nem vállalta, ezen kötelezettségének nem tudott eleget tenni, vagy ha a Megrendelőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. E kártérítési igény a kellékszavatossági jogok érvényesítésére meghatározott határidőn belül évül el.
Amennyiben bebizonyosodik, hogy a Termék javítása nem Vállalkozó jótállási kötelezettségébe tartozik úgy Megrendelő köteles Vállalkozónak a javítással összefüggő minden felmerült és igazolt költségét és kárát megtéríteni.
Minden Vállalkozó által teljesített Termék jótállási időtartam alatti meghibásodása esetén a Vállalkozó szerviz- részlegéhez kell fordulni a hiba szakszerű megállapítása és elhárítása érdekében, melynek elérhetősége:
Jótállási igény bejelentése
Megrendelő jótállási igényét írásban, a Vállalkozó postacímén, e-mail címén, továbbá személyesen a Vállalkozó telephelyén jelentheti be.
